تجربه خرید از اسنپ مارکت: آنلاین خوراکی هایت را تحویل بگیر!
خرید آنلاین این روزها تبدیل به یک تجربه همه گیر شده و حتی گرفتن نان داغ و میوه تازه هم به‌صورت برخط چیز عجیبی به‌نظر نمی‌رسد. در روزگاری که دیگر همه چیز را می‌توان آنلاین خرید و تحویل گرفت، چرا مایحتاج روزانه را از این روش تهیه نکرد؟
چندی است که اسنپ مارکت به عنوان یک فروشگاه آنلاین خوار و بار شروع به کار کرده است، بیزینسی که با توجه به نام آن می‌توان به‌راحتی حدس زده قرابت زیادی با سیستم‌های فروش و ارایه خدمات موفقی چون اسنپ، بامیلو، اسنپ فود، اسنپ تریپ و… دارد.
البته در اسنپ مارکت تنها شما با یک سوپر مارکت طرف نیستید، بلکه میوه، وسایل آشپزخانه و حتی لوازم التحریر هم در لیست فروش و تحویل قرار دارند، در واقع با توجه به آنکه تامین کننده کالا هایپر استار است، پس تقریبا می‌توان اکثر چیزهایی که در این فروشگاه‌های بزرگ زنجیره‌ای یافت می‌شود، تهیه کرد.
پیش از این چندین سیستم فروش مشابه نیز راه اندازی شده بود که شاید معروف‌ترین آن‌ها روکولند بود که با دیجی کالا ادغام شد و به نوعی زیرمجموعه آن قرار گرفت تا جزیی از بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین کشور شود.
برای آنکه بتوانیم اسنپ مارکت و خدمات آن را از نزدیک بررسی کنیم، اقدام به خرید از آن کردم که در ادامه نتیجه اولین تجربه خرید خودم به همراه معایب و مزایای آن را بازگو می‌کنم تا با این سوپرمارکت آنلاین بیشتر آشنا شوید.
انتخاب از اسنپ مارکت به سادگی آب خوردن!
برای شروع خرید تنها کافی است که اپلیکیشن اسنپ مارکت را نصب کنید، خوشبختانه دسته بندی‌های دقیق و منظمی برای کالاها وجود دارد و موجودی هر بخش هم در سطح قابل قبولی است. 18 بخش مختلف که هر کدام بسته به محتوا، شامل زیر مجموعه‌های خودشان هستند.
شما با کلیک بر روی هر بخش، خیلی راحت می‌توانید محصول مورد نظر خودتان را با کلیک بر روی دکمه سبز رنگ به‌علاوه (+) انتخاب کرده تا به‌راحتی در سبد خریدتان قرار بگیرد. پس از آنکه خریدتان هم تکمیل شد، با وارد کردن آدرس و انتخاب زمان مد نظرتان که به‌طور معمول از یک یا نهایت دو ساعت پس از خریدتان آغاز می‌شود، می‌توانید محصول را درب منزل تحویل بگیرید (در بازه‌های 2 ساعته).
مزایای خرید از اسنپ مارکت چیست؟
پروسه خرید همان طور که در بالا اشاره شد، بسیار ساده است و نیاز به توضیح خاصی ندارد، اما چه چیزی شما را ترغیب به خرید از اسنپ مارکت می‌کند؟ چرا به جای آنکه از بقالی سر کوچه خرید کنید و یا مستقیم از فروشگاه‌های بزرگی چون شهروند و هایپر استار نیازتان را تامین کنید، به سراغ اسنپ مارکت می‌آیید؟
تخفیف: قاعدتا اگر شما بخواهید از سوپر مارکت محل خودتان خرید کنید، چیزی به نام تخفیف نخواهید دید، قیمت همان چیزی است که در پشت محصول درج شده و منطقا هم بایستی همان را بپردازید، اما خرید از اسنپ مارکت، با انواع و اقسام کد تخفیف اسنپ مارکت همراه است، چیزی که به طور معمول در فروشگاه‌های زنجیره‌ای مشاهده می‌کنید. این تخفیف‌ها می‌تواند حتی تا ارقام 40 و 50 درصد هم بالا برود که به طور قطع هزینه خرید شما را بسیار پایین خواهد آورد. با توجه به رابط کاربری مناسب و خرید آسان، این تخفیف‌ها به‌خوبی قابل مشاهده بوده و از خرید فیزیکی حتی در هایپر استار، اشراف بیشتری بر تهیه محصول خواهید داشت.
گستردگی فراوان: پیش از این چند باری خرید آنلاین برای تهیه خوار و بار داشتم، یک سایت (اپلیکیشن هم داشت) به عنوان واسطه بین خریدار و سوپر مارکت عمل می‌کرد اما پس از انتخاب من، اقلام با نزدیک‌ترین مغازه چک شده و به طور معمول 30 درصد کالاهای مدنظرم وجود نداشت و ناچار به جایگزینی یا حذف آن‌ها می‌شدم. تخفیف هم تقریبا دیده نمی‌شد اما در اسنپ مارکت، هر آن چیزی که می‌بینید را می‌توانید بخرید. برای آنکه بتوانم سیستم را بهتر بررسی کنم، تنوع بسیار زیادی در خریدم در نظر گرفتم، مثلا 5 مدل مختلف کیک، 4 مدل بیسکوییت، شیر، ماست، آدامس، میوه و… که تقریبا بیش از 30 نوع مختلف کالا را شامل می‌شد، در نظر گرفتم. خوشبختانه پس از تحویل اجناس، متوجه شدم که همگی به درستی ارسال شده و هیچ کم و کاستی حتی در اسم برند خریداری شده نیز وجود ندارد.
آسودگی در خرید: شاید اگر من می‌خواستم از سوپر مارکت محله‌مان خرید کنم، سرعت عملم از خرید با اسنپ مارکت بیشتر بود اما همین که می‌خواستم آن همه وسیله را با خودم حمل کنم، وقت زیادی را برای انتخاب کالاها اختصاص بدهم و آخر سر قیمت بیشتری را بپردازم، قاعدتا از آسودگی خریدم تا حد زیادی می‌کاست. در واقع من تنها با استفاده از یک گوشی هوشمند و اینترنت، بدون آنکه بخواهم حتی ذره‌ای جابجا بشوم (مختص آدم‌های تنبل!)، هرچیزی که می‌خواستم را درب منزل تحویل گرفتم، آیا از این آسوده‌تر هم امکان دارد؟
معایب خرید از اسنپ مارکت چیست؟
با توجه به آنکه تنها چند صباحی از آغاز به کار رسمی اسنپ مارکت می‌گذرد و البته وجود برخی از محدودیت‌ها که در خرید آنلاین نسبت به سنتی دیده می‌شود، پس نمی‌توان این سیستم را بی عیب و نقص دانست.
بسته بندی و تحویل: زمان‌بندی تحویل محصول، در شهر بزرگ و شلوغی چون تهران مناسب است اما هنگام تحویل کالا، متوجه می‌شوید که درست مانند یک خرید عادی، اجناس به‌صورت نامرتب درون کیسه پلاستیک‌های سفید هایپر استار قرار گرفته و تحویل شما می‌شود. در واقع آن نظمی که شاید از یک خرید آنلاین آن هم از یک مجوعه بزرگی چون اسنپ انتظار دارید، در بسته بندی رعایت نشده و به نوعی کالاها به‌صورت شلخته تحویل مشتری می‌شود! صرفا یک فاکتور ساده که اسم اقلام بر روی آن درج شده، توسط یک پیک که ترجیح می‌دهد شما برای تحویل کالای‌تان به درب منزل رفته و آن‌ها رابگیرید، به شما داده می‌شود. البته از آنجایی که قصد من از خرید، آزمودن این روش بود، از پیک خواستم که 4 طبقه منزل را برای تحویل کالا بالا بیاید (آسانسور داشتیم!)؛ وی با اکراه پذیرفت! در صورتی‌که بهتر است چنین مدل از تحویلی به‌صورت پیش فرض در چارچوب کاری آن‌ها باشد زیرا بسیاری از خریداران این نوع محصولات، خانم‌های خانه‌دار و بچه‌داری می‌توانند باشند که تحویل گرفتن کالا از درب منزل برای‌شان چندان راحت نیست.
تاریخ اجناس: به‌طور معمول هنگام خریدن محصولاتی چون لبنیات و حتی کالاهایی که تاریخ انقضای دورتری هم دارند، شما به تاریخ آن توجه کرده و تلاش می‌کنید محصولی را بگیرید که بیشترین بازه مصرف را داشته باشد. خریدی که من انجام دادم، ساعت 18 غروب در 20 آذر ماه تحویلم داده شد. تاریخ تولید شیر برای 18 آذر ماه و انقضایش برای 22 آذر بود که با کمی اغماض قابل قبول است اما تاریخ مصرف محصولی چون شیر طالبی که بازه انقضای آن 4 ماهه بود، دقیقا 2 روز بعد یعنی 22 آذر ماه به پایان می‌رسید! یعنی محصولی به من داده شده بود که تولیدش برای 22 مرداد بود و تنها 2 روز تا انقضا فاصله داشت. قاعدتا اگر من قصد خرید به‌صورت حضوری داشتم، هیچ گاه چنین محصولی را انتخاب نمی‌کردم (آخر سر هم مجبور شدم به‌علت حجم زیاد کالا، بیشتر آن را دور بریزم). در واقع این امر بسیار مهم است که خریدار احساس نکند چون محصولاتش را آنلاین خریده، اجناسی به وی تحویل داده می‌شود که نزدیک‌ترین تاریخ انقضا را دارند و فروش آن‌ها به مشتری‌های حضوری ممکن نیست، پس به خریدار آنلاین داده شده است!
محدودیت ارسال: در حال حاضر اسنپ مارکت با توجه به وابستگی‌اش به هایپر استار، تنها در برخی مناطق تهران ارایه خدمات دارد و بایستی امید داشت که به‌زودی بر تعداد شهرها و مناطق خدمات دهی آن افزوده شود، امری که یکی از مزایای اصلی یک خرید آنلاین به‌حساب می‌آید. همچنین اسنپ مارکت برای خریدهای کوچک شاید خیلی هم به صرفه نباشد زیرا سیستم تحویل رایگان تنها برای کالاهای بالای 100 هزار تومان امکان پذیر بوده و اگر خریدتان کم‌تر باشد، بایستی هزینه‌ای را بپردازید، هزینه‌ای که در خرید از سوپر مارکت‌های تلفنی که در اکثر محله‌ها وجود دارند، برای شما صرفه‌جویی خواهد شد.
از اسنپ مارکت بخرم؟
اگر از من به عنوان شخصی که یک‌بار تجربه خرید را کسب کرده چنین سوالی بپرسید، به احتمال فراوان پاسخم بله خواهد بود. با آنکه ضعف‌هایی در این سیستم وجود دارد اما با توجه به تازه کار بودن و چربش مزایا بر ضعف‌هایش، من را ترغیب می‌کند که اسنپ مارکت را به عنوان یکی از اپلیکیشن‌های کاربردی و مورد استفاده همچنان در گوشی خودم نگاه دارم و به امید برطرف کردن ضعف‌ها و افزایش خدمات در طول زمان، تبدیل به یکی از بازوهای کمکی در تهیه اقلام روزانه خانه‌ام شود.
منبع: